Qu’est-ce qu’une réserve caractérisée ?
Il s’agit d’une remarque précise que vous devez inscrire sur le bon de livraison si vous constatez un problème au moment de la réception (colis abîmé, produit manquant, emballage ouvert…).
Exemples : « colis mouillé », « article manquant », « carton enfoncé côté droit ».
⚠️ Les mentions trop vagues comme « sous réserve de déballage » ne sont pas valables et ne permettent pas d’ouvrir un dossier de réclamation.